Руководитель отдела

Организация всей информационной инфраструктуры (Отдел Эксплуатации Информационных Систем) в компании, включая удаленные объекты (магазины и филиалы)
Полное информационное и техническое сопровождение деятельности компании, включая кассовые POS-терминалы
Контроль за функционированием специализированного АПО эквайринг, ККМ
Регистрация ККМ
Полное IT сопровождение при открытии- закрытии удаленных объектов (магазины, филиалы)
Решение всего круга вопросов, связанных с обеспечением бесперебойной работой сети аптек
Представление ОЭИС в органах управления Компании;
Организация работы ОЭИС в соответствии с действующим законодательством Российской Федерации, Положением об ОЭИС и другими управленческими нормативными документами Компании;
Координация работы и сотрудничество ОЭИС с другими подразделениями Компании;
Проведение полного комплекса мероприятий, для открытия новых аптек, в рамках деятельности Департамента Информационных Технологий
Информирование сотрудников ОЭИС о решениях Руководства Компании;
Контроль состояния трудовой дисциплины сотрудников ОЭИС;
Устанавливление приоритетов и сроков выполнения конкретных заданий, исходя из потребности Компании;
Контроль качества и своевременность выполнения должностных обязанностей сотрудниками ОЭИС;
Анализ МТО;
Планирование, проектов;
Управление, контроль выполнения проектов;
Мониторинг проекта от начала до конца (материально-техническая поддержка, финансовый департамент, департамент маркетинга);
Разработка методик, проверка и тестирование;
Анализ бизнес процессов бизнес единиц компании в рамках департамента ИТ;
Планирование и организация работ, определение ресурсов;
Управление бюджетом проекта;
Формирование и управление командой проекта;
Взаимодействие с подрядчиком на всех стадиях проекта;
Контроль за выполнением поставленных задач;
Координация и контроль работы подрядчиков, монтажников и инженеров;
Координация работы сотрудников различных отделов по проектным задачам;
Участие в экспертизе проектной документации подготовленной подрядными организациями;
Документооборот, переписка, аналитика и сбор начальной информации до запуска проекта с нулевого уровня, в рамках департамента ИТ;
Проверка функционала на работоспособность, соответствие техническому заданию;
Осуществление подготовки ПО;
Обеспечение ИТ-оборудованием и расходными материалами;
Обеспечение установки и тестирование эквайринга;
Обеспечение установки системы подсчета посетителей;
Обеспечение установки звукового оборудования;
Осуществление технической поддержки пользователей удаленных объектов, в том числе в части СТУ;
Организации процессов закупки, постановки и снятия ККМ с налогового учета;
Осуществление лицензирования ПТО;
Обеспечение унификации АПО на удаленных объектах;
Обеспечение постоянного обмена данными между ЦО и удаленными объектами;
Решение вопросов информационной безопасности;
Осуществление резервного копирования и тестовое восстановление;
Консультация пользователей;
Проведение тендеров;
Формирование бюджета по закупкам оборудования для Аптек;
Формирование отчетности о деятельности ОЭИС, и предоставление ее Начальнику департамента информационных технологий;
Планирование и контроль ИТ бюджета
Ведение переговоров с контрагентами;
Разработка технических заданий и документации отделу программного обеспечения и другим смежным отделам и департаментам;
Анализ и информирование непосредственного руководителя обо всех выявленных недостатках в пределах своей компетенции.
Осуществление руководства отделом, в подчинении 19 человек.

Сервисный центр по ремонту компьютерного оборудования и комплектующих.
Руководство сервс центром компании Алиес
Обеспечение бесперебойного, качественного гарантийного обслуживания и ремонта
Организация эффективной деятельности работников
Планирование работ сервисной службы
Планирование и развитие новых направлений
Контроль сервисных договоров (полное выполнение претензионных вопросов клиентов)
Анализ и разработка мероприятий, направленных на выполнение плановых показателей
Оптимизация работы сервисной службы
Переговоры с вендорами
Координация совместной работы технической службы с остальными подразделениями компании
Работа с региональными партнёрами
Подготовка управленческой отчетности
Формирование штата, разработка схем мотивации персонала
Разработка нормативных документов.
Формирование оичетной документации
Мониторинг проведения работ по проектам
Внедрение системы управления и учета сервисным центром на базе 1С
Стратегия развития, анализ деятельности, формирование регламента работ и отчетности подразделения.
Ведение кадровой политики.
Организация обучение технического персонала.
Логистика запчастей, вспомогательного оборудования и материалов.
Контроль складского учета запчастей, вспомогательного оборудования и материалов.
Консультации клиентам по побору оборудования
Инсталляция программного и аппаратного обеспечения
Ремонт компьютерного оборудования
Разрешение конфликтных ситуаций
В подчинении 12 человек.
Применение в работе принципов ITIL
Договоры на предоставление услуг, разработка (SLA)
Обучение персонала
Проведение тренингов для сотрудников компании
Разработка и внедрение проектов

Управление проектом:
Согласование по инстанциям
Допусков изыскателей на объекты
Анализ проведенных работ
Передача и контроль имеющихся данных проектировщикам
Контроль деятельнорсти проектировщиков
Контроль выполнения проекта
Анализ выполненого проекта
Согласование проектов по инстанциям
Контроль исполнения поставленных задач.
Проведения мероприятий по сдаче-приемке готовых объектов.
Формирование документации (договора, акты, планы и т. д.)
Анализ и оценка итоговых проектных документов.
Организация взаимодействия с субподрядчиками;
Организация и контроль выполнения поставок и проектных работ
Организация тендеров на поставку оборудования и выполнения подрядных работ
Управление проектной командой;
Подбор и найм персонала
Руководство коллективом 12 человек.

Непосредственное участие в создании сервисного центра при департаменте прямых продаж.
Руководство сервисным центром
Развитие сервисного центра
Работа с клиентами, консультации
Инженерные функции (ремонт, диагностика)
Планирование и создание дополнительных служб
Продажи оборудования
Разработка внутренней документации: положений, регламентов работы.
Руководство колективом от 9 человек.

Руководство подразделением
Проведение технических работ
Планирование работы отдела
Диагностика компьютерного оборудования
Формирование регламентов проведение процедур тестирования и диагностики оборудования
Инсталляция программного и аппаратного обеспечения
Ремонт компьютерного оборудования
Техническая поддержка
Консультации клиентам по побору оборудования
Разрешение конфликтных ситуаций
Распределение работы между работниками отдела
Оптимизация работы сервисной службы
Осуществление руководства группой инженеров 4 чел.