Администратор на базу отдыха

Описание


Астрахань, ул. Адмирала Нахимова д.38 кв 14

Телефон сот.8-917-0000-601 e-mail: oatrz@inbox.ru

ДАНИЛЬЧЕНКО ОЛЬГА АЛЕКСАНДРОВНА

ОПЫТ РАБОТЫ


Гостиничный Комплекс Гранд Отель Астрахань – с июня 2019 г. по сентябрь 2019 г. - руководитель отдела маркетинга:


▪ Формирование клиентской базы.
▪ Обеспечение экономической эффективности деятельности Отеля.
▪ клиентов. Ведение переговоров на уровне первых лиц. •
▪ Общее Планирование продаж, контроль выполнения всех плановых показателей.
▪ Анализ существующих продаж, разработка мероприятий по улучшению плановых показателей.
▪ Работа с ключевыми партнерами
▪ Привлечение новых и оперативное руководство отделом маркетинга.
▪ Постановка задач, контроль работы менеджеров. •
▪ Бюджетирование и контроль исполнения бюджета.


▪ Формирование и предоставление отчетности
▪ Организация крупных мероприятий развлекательного и делового характера
▪ Личные продажи (проведение переговоров, заключение контрактов)
▪ Финансовая отчётность и контроль платежей
▪ Контроль дебиторской задолженности


Гостиничный Комплекс Гранд Отель Астрахань – с июля 2016 г. по май 2019 г. - руководитель хозяйственной службы:
▪ Организация и контроль работы службы горничных, службы клининга, службы прачечной, дворников и садовника.
▪ Составление графиков работы служб в соответствии с загрузкой отеля.
▪ Контроль качества и своевременности выполнения службами поставленных задач.
▪ Контроль соблюдения сотрудниками стандартов предприятия.
▪ Проведение тренингов внутри служб, с целью повышения уровня предоставляемых услуг
▪ Анализ и подбор с поставщиков расходных материалов. Учёт ТМЦ и расходных материалов. Учет белья. Проведение инвентаризаций.
▪ Составление бюджета служб и контроль его выполнения.
▪ Формирование и предоставление отчетности


Астраханский тепловозоремонтный завод – филиал ОАО «Желдорреммаш»
С мая 2011г. по январь 2015 г. – начальник отдела продаж:
- маркетинг:
▪ Организация продаж сторонним клиентам услуг предоставляемых предприятием.
▪ Контроль выполнения договорных обязательств.
▪ Контроль выставления первичной документации.
▪ Контроль своевременности оплат.
▪ Решение конфликтных ситуаций.
- сбыт:
▪ Организация отгрузок готовой продукции в адрес клиентов (упаковка, логистика).
▪ Контроль выполнения плана отгрузок.
▪ Контроль выставления первичной документации.
▪ Складская деятельность.
▪ Контроль соблюдения норматива запасов готовой продукции.
- акцепт:
▪ Выставление первичной документации клиентам.
▪ Согласование дополнительных работ.
В период с сентября 2013г. по апрель 2014г. исполняла обязанности заместителя директора по коммерческим вопросам, в подчинении:
- отдел продаж
- отдел материально технического обеспечения и центральный материальный склад
▪ Формирование квартальной заявки на поставку ТМЦ.
▪ Согласование и корректировка заявки в соответствии с выделенными лимитами
▪ Контроль выполнения плана поставок.
▪ Контроль своевременного приходования, выдачи в производство и списания ТМЦ.
▪ Контроль соблюдения норматива запасов готовой продукции.
▪ Логистика.
- транспортный цех
Координация работы транспортного цеха (внутренняя и иногородняя логистика)

ЗАО “Волгатранстелеком” (ТТК)
Сентябрь 2010 – апрель 2011 - Менеджер по продажам и обслуживанию населения
▪ Организация активных продаж и привлечения потенциальных клиентов услуг
сети Интернет.
▪ Контроль работы агентов по продажам.
▪ Формирование и редактирование абонентской базы.
▪ Формирования личных дел абонентов.
▪ Контроль за своевременным исполнением обязательств по договору.
▪ Подготовка ежемесячной отчетной документации по итогам месяца.
▪ Заключение договоров на предоставление услуг сети Интернет.
▪ Ведение рабочей переписки с абонентами (физ. лицами).
▪ Ведение разъяснительной работы по вопросам предоставляемых услуг.
▪ Организация подключения оконечного оборудования.
▪ Контроль работы агентов, выполняющих подключение услуг сети Интернет.

АФ ОАО "Южная телекоммуникационная компания" (ЮТК)
Июль 1993 – август 2010:

2006-2010 - отдел продаж новых услуг- начальник отдела.
▪ Организация активных продаж и привлечения потенциальных клиентов услуг
сети Интернет (ADSL)
▪ Контроль работы агентов по продажам.
▪ Формирование и редактирование абонентской базы.
▪ Контроль формирования личных дел абонентов.
▪ Контроль за своевременным исполнением обязательств по договору.
▪ Подготовка ежемесячной отчетной документации по итогам месяца.
▪ Ведение служебной переписки с технической службой, проектной службой,
отделом претензий.
▪ Ведение рабочей переписки с абонентами (физ. юр. лицами).
▪ Контроль работы агентов, выполняющих подключение услуг сети Интернет.
▪ Заключение договоров на предоставление услуг сети Интернет (ADSL).
▪ Ведение разъяснительной работы по вопросам предоставляемых услуг.

2003-2006 – расчетный отдел расчетно – сервисного центра – техник связи.
▪ Формирование и редактированием баз данных абонентов, имеющих право на служебную (бесплатную) внутригородскую и междугородную связь.
▪ Формирование и редактированием баз данных абонентов, имеющих лимитированный доступ к междугородной связи.
▪ Проведение перерасчетов начислений и платежей, ведение служебной переписки, подготовка писем абонентам, согласно запросов отдела жалоб.
▪ Подготовка ежемесячной документации по оплате для юридических лиц.
▪ Формирование списков абонентов, имеющих дебиторскую задолженность.
▪ Включение и приостановление доступа к мг/мн связи.

1993-2003 - цех междугородной и международной связи – оператор ЭВМ.
• Контроль ведения служебных переговоров, контроль абонентской базы.
• Формирование базы кодов мг/мн направлений.
• Выполнение функций справочной службы.


ОБРАЗОВАНИЕ

• 2010г. Астраханский Государственный Университет- квалификация инженер по специальности «Информационные системы и технологии»
• 2000г. Астраханский техникум связи - квалификация техник по специальности «Сети связи и системы коммуникации».
• 1993г., Астраханское училище связи - специальность «оператор ЭВМ»


ПРОФЕССИОНАЛЬНЫЕ НАВЫКИ И ЗНАНИЯ

• ПК - опытный пользователь
• опыт продаж услуг сети Интернет, опыт продаж услуг для ж.д. транспорта.
• навыки работы с возможностями различных автоматизированных систем расчета и автоматизированных информационных систем.
• опыт проведения промо/акций.
• Опыт ведения служебных переговоров с абонентами и потенциальными клиентами юридическими лицами.
• Опыт руководства СПА центром
ДАТА РОЖДЕНИЯ : 07.03.1975 г.
ДЕТИ: сын – 18 лет, дочь – 11лет.

ЗНАНИЕ ЯЗЫКОВ
английский, читаю и перевожу со словарем.