Руководитель call-центра (в архиве)

21 Октября

от 100 000 до 140 000 руб.

Партнерские Вакансии

Компания "FinFort"

ФИНФОРТ – это группа компаний, объединяющая несколько финтех-проектов с собственной командой IT-разработчиков. Наши решения позволяют реализовывать банковские, страховые и инвестиционные продукты, различные сервисы и финансовые услуги через онлайн- и офлайн-каналы.

Сейчас мы находимся в поиске Руководителя call-центра

Основные задачи, которые необходимо выполнять:

• Набирать, обучать и развивать сотрудников call-центра;
• Разрабатывать стратегии для повышения эффективности работы call-центра;
• Оптимизировать процессы и распределять ресурсы;
• Внедрять CRM в работу call-центра;
• Разрабатывать стандарты качества обслуживания;
• Вести бюджетирование и контроль затрат.

Мы ожидаем, что у тебя есть:

• Аналогичный опыт работы от 1 года;
• Опыт управление командой;
• Умение работать с CRM для call-центров;
• Понимание технологий телефонии и VoIP;
• Ответственность, лояльность, дружелюбный настрой и хорошие коммуникативные навыки.

Что мы предлагаем:

• Оформление согласно ТК РФ с первого рабочего дня;
• Конкурентная и полностью белая заработная плата;
• Готовы рассмотреть удаленный или гибридный формат работы;
• Комфортный офис центре города (г. Астрахань, ул. Ленина/ул. Коммунистическая, дом 19/1).